Servisní zabezpečení

Servisní smlouva E2C (Easy To Care)

Servisní smlouva E2C (Easy To Care) definuje vzájemné podmínky mezi dodavatelem a zákazníkem. Ve smlově E2C jsou zahrnuty všechny podmínky potřebné k zajištění plné spokojenosti zákazníka. Jsou zde zahrnuty všechny atributy:

• cena za zhotovenou kopii/tisk/sken
• reakční doba servisního střediska
• nástup technika na opravu
• doba kdy je potřeba zapůjčit náhradní stroj
• a jiné

Tento způsob servisního zabezpečení na pořízené stroje je velmi transparentní a je v poslední době nejvíce využívanou formou zabezpečení servisu našimi zákazníky.

Smlouva E2C má pro zákazníky několik zcela nesporných výhod oproti běžnému servisnímu zabezpečení:

• zákazník platí skutečně jen to co spotřebuje, neplatí již jiné nákladové položky
• vyrovnané cash-flow
• pravidelné účtování zhotovených kopií/tisk/sken, což má za následek, že zákazník má velmi rychlé, pravidelné a zcela přesné informace o svých měsíčních nákladech na provoz zařízení
• snížení personálních nákladů na objednávání servisu, náhradních dílů, spotřebního materiálu
• dodávky papíru a spotřebního materiálu přímo ke stroji
• záruka po celou dobu trvání servisní smlouvy
• bezplatné zapůjčení náhradního stroje v případě větší poruchy
• pravidelné upgrade Firmware
• provozní nezávislost na dodavateli (zásoba spotřebního materiálu u stroje)
• fixní náklady po celou dobu trvání smlouvy